Preguntas frecuentes

Podría haber muchas razones por las que se obtiene un error. Incluyen:
● Cubrir accidentalmente el micrófono con un pulgar o un dedo
● Sostener el teléfono demasiado cerca de la boca
● Dejando mucho silencio antes y después de su tos en su grabación
● Hablar, reír u otro ruido de fondo
● Para más consejos útiles, por favor vea este video: https://youtu.be/CfbbfceAIYg

SoundPass ofrece a los usuarios una manera de realizar un autocontrol en cualquier momento, para ver si algo acerca de su firma de sonido de tos ha cambiado desde que establecieron su línea de base. Esto puede ser utilizado por cualquier persona que busca la paz de la mente cuando están pasando tiempo en persona con aquellos fuera de su hogar. Cuando SoundPass puede autenticar su sonido de tos actual a su línea de base, puede estar seguro de que nada ha cambiado en su firma de sonido de tos.

El acceso es nuestro software de escaneo de códigos QR, que es utilizado por empresas, empleadores, colegios y universidades, lugares de culto y lugares de venta al por menor. Estos grupos utilizan Access para escanear los códigos QR que SoundPass Plus genera cuando un usuario se autentica y quiere proporcionar ese estado a un operador de edificios como parte de un conjunto de medidas de seguridad que han decidido implementar

Mostrar el código QR a cualquier empresa que utiliza SoundPass Access para cumplir con sus políticas en torno a la entrada segura.

No. SoundPass no detecta, diagnostica, trata o previene ninguna condición de salud o diagnóstico médico. SoundPass solo autentica que su firma de tos actual coincide o no con su línea de base.

Significa que su firma de tos, por cualquier razón, no coincide con su línea de base. Esto puede ocurrir por una variedad de razones, incluyendo la exposición a agentes ambientales o enfermedades potenciales. Usted puede considerar consultar a un profesional de la salud, si usted tiene preocupaciones.

Una vez que se escanea un código QR, Access muestra el código QR de la persona en la pantalla y muestra la foto que el usuario tomó cuando se actualizó a Plus. Esto permite al operador de negocios comparar la foto registrada con SoundPass Plus con la persona que presenta el código. El acceso registra todos los escaneos, almacenando el número de identificación de la cuenta SoundPass de cada persona emitido durante el registro, así como la fecha y la marca de tiempo cuando se escaneó su código QR. No almacena los nombres ni las fotos de los usuarios de SoundPass Plus.

SoundPass almacena los datos de acuerdo con los términos y condiciones que se le presentan cuando se registra. La información que recopilamos está cifrada y almacenada en un entorno de nube seguro.
Sus datos nunca se comparten con nadie, nunca se intercambian con nadie y nunca se venden a nadie. Durante el registro, ingresa la siguiente información:
● Nombre
● Número de teléfono móvil
● Correo electrónico
● Contraseña
● Tos basal
● Una foto de ti mismo

Cada autenticación permanece activa en su dispositivo móvil durante un máximo de 4 horas. Los operadores de locales individuales con un sistema de acceso pueden elegir una ventana de autenticación más corta.

Para garantizar el mayor grado de precisión, cada autenticación expira en 4 horas. Después de 4 horas se debe obtener una nueva autenticación para asegurarse de que nada ha cambiado con su firma de sonido de tos.

Puede comprobar su estado de autenticación con la misma frecuencia que cada 30 minutos.

Actualmente SoundPass es para uso de personas adultas sin importar la edad. A medida que ganamos experiencia con personas de menos de 4 pies de altura, anticipamos mantener el mismo nivel de precisión para la autenticación.

Debido a que utilizamos firmas de sonido, si su voz cambia por cualquier razón, su capacidad de autenticación puede verse afectada. Si estos cambios son permanentes (es decir, crecimiento, cirugía, etc.), será necesario repetir el proceso de tos basal. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente si surge esta necesidad.

Puede intentarlo de nuevo en 30 minutos. Si esto persiste, los operadores locales pueden elegir sus propios métodos alternativos de entrada.

Los textos legales emitidos por cada gobierno no limitan, ni restringen, ni prohíben el uso e implementación del aplicativo móvil Soundpass Plus como medio tecnológico para evidenciar posibles casos sospechosos en los trabajadores del COVID19, pues las normativas sectoriales, dejan a facultad del empleador establecer mayores medidas o acciones de prevención de la COVID-19 a fin de mitigar el riesgo de exposición de sus trabajadores, siempre y cuando no contravengan las disposiciones legales emitidas por el territorio nacional.

Por tanto, los clientes – empresas privadas – que adquieran las licencias del aplicativo móvil “SoundPass” para sus trabajadores, podrán y deberán incorporar este uso de medio tecnológico tercerizado dentro de su “Plan para la vigilancia, prevención y control de la COVID-19 en el trabajo".

El empleador deberá de solicitar el consentimiento expreso complementario al trabajador para el tratamiento de sus datos a través del medio tecnológico “Soundpass” y lo incorporen dentro de sus documentos de privacidad.

No es inconveniente ya que la lectura de los códigos QR se puede realizar desde cualquier teléfono inteligente que se use para el control de acceso a las instalaciones de la empresa.

Si, se puede bajar desde el App Store y usarlo desde cualquier teléfono móvil con sistema Android o IoS.

No, la plataforma permite eliminar licencias y cambiar o modificar las de aquellos colaboradores que ya no pertenecen al equipo. Para nuevas licencias se debe adquirir la plataforma de compras.